Asagidaki senaryo gercek bir musteriyi degil, sik karsilasilan durumlardan derlenmis temsili bir ornegi anlatir. Amac, kucuk bir mali musavir ofisinin dijital gorunurlugunu sirayla nasil ele alabilecegini somutlastirmaktir.
Baslangic durumu
Temsili ofis, yillardir referansla calisiyor ancak internette aratildiginda tutarsiz bilgiler cikiyor: eski bir telefon, guncellenmemis bir adres ve iceriginin buyuk kismi bos bir web sitesi. Google isletme profili sahiplenilmemis durumda. Bu, yeni musterilerin ofise ulasmadan once tereddut etmesine yol acabiliyor.
Once dogrulama, sonra duzeltme
Ilk adim, internette dagilmis bilgileri tek tek listelemek oluyor: site, Google profili, sosyal hesaplar ve rehber kayitlari. Hangi bilgilerin celistigi cikarildiktan sonra, iletisim ve adres bilgileri tek bir dogru kaynaga gore esitleniyor. Bu, gorunurluk calismasinin temelini olusturuyor.
Web sitesini netlestirme
Site, ne yaptigini hizlica anlatan bir aciklama, sunulan hizmetlerin listesi ve net bir iletisim bolumuyle sadelestiriliyor. Mevzuat gerektiren konularda kesin vaatler yerine bilgilendirici bir dil tercih ediliyor. Amac, ziyaretciye guven veren acik bir cerceve sunmak.
Google ve harita gorunurlugunu toparlama
Google isletme profili sahipleniliyor; calisma saatleri, hizmet alani ve aciklama guncelleniyor. Musteri yorumlarina nazik ve profesyonel yanitlar veriliyor. Bu duzenli bakim, ofisin yerel aramalarda daha tutarli gorunmesine yardimci oluyor.
Ogrenilen dersler
Bu temsili vakanin cikarimi, kucuk ofisler icin bile tutarli bilgi ve sade bir sitenin fark yaratabilecegidir. Sonuclar her isletmede ayni olmaz; bu nedenle once mevcut durumu olcmek, sonra onceliklendirmek makul bir yaklasimdir. Kurumsal Kimlik Ofisi'nin Radar analizi, bu olcumu yapmak isteyen ofislere yardimci olabilir.