Ziyaretçiler bir markaya güvenmeden önce başkalarının deneyimine ve şirketin ne kadar açık davrandığına bakar. Sosyal kanıt ve şeffaflık doğru kurgulandığında ikna gücü yüksek olur; ancak abartılı ya da doğrulanamaz öğeler ters etki yapabilir. Bu denetim listesi, sahip olduğunuz güven öğelerini dürüstlük ve etki açısından gözden geçirmenize yardımcı olur.
Kontrol listesi
- Yayınlanan tüm yorum ve referanslar gerçek, izinli ve doğrulanabilir olmalı.
- Müşteri görüşlerinde isim, kurum veya bağlam mümkün olduğunca somut verilmeli.
- Çalışma örnekleri (vaka/portfolyo) gerçek işleri yansıtmalı, temsili olanlar açıkça belirtilmeli.
- Abartılı ya da kanıtsız iddialar (mutlak üstünlük, kesin sonuç) ayıklanmalı.
- Fiyatlandırma yaklaşımı ve sürecin nasıl işlediği açıkça anlatılmalı.
- Şirketin kim olduğu, nerede bulunduğu ve nasıl ulaşılacağı net olmalı.
- Sıkça sorulan sorular bölümü dürüst ve eksiksiz cevaplar içermeli.
- Olumsuz geri bildirimlere yaklaşım (iade, destek, çözüm süreci) belirtilmeli.
- Logolar ve işbirlikleri yalnızca gerçek ve izinliyse gösterilmeli.
- İstatistik veya rakam paylaşılıyorsa kaynağı ve dönemi açık olmalı.
- Sosyal medya ve dış platformlardaki varlık tutarlı ve güncel olmalı.
- Şeffaflık öğeleri sitenin kolay görülen bölümlerinde konumlandırılmalı.