Asagidaki senaryo gercek bir musteriyi degil, temsili bir KOBI'yi konu alir. Web sitesi ile WhatsApp Business arasinda nasil bir kopru kurulabilecegini ve katalogun bu akista nasil konumlanabilecegini ornekler. Anlatilan adimlar bir cerceve sunar; kesin sonuc vaat etmez.
Baslangic durumu (temsili)
Ornek bir KOBI'nin web sitesi var ancak ziyaretciler urunler hakkinda hizlica iletisim kuramiyor. WhatsApp uzerinden gelen sorular dagiik ve katalog tek bir yerden paylasilamiyor. Bu tablo, kucuk isletmelerde sik gorulebilen bir baslangic noktasini temsil eder.
Hedefin netlestirilmesi
Entegrasyonun amaci, ziyaretcinin urunleri gorup tek tikla mesajlasmaya gecebilmesi olarak belirlenir. Once hangi urunlerin katalogda yer alacagi ve hangi sayfalara WhatsApp baglantisi konulacagi planlanir. Amaci netlestirmek, sonraki adimlari sadelestirmeye yardimci olur.
Katalog ve baglantilarin hazirlanmasi
WhatsApp Business katalogunda urunler gorsel, kisa aciklama ve fiyat bilgisiyle duzenlenir. Web sitesinde urun ve iletisim sayfalarina onceden doldurulmus bir mesaj iceren WhatsApp baglantilari eklenir. Boylece ziyaretci hangi urun hakkinda yazdigini bastan belirtebilir.
Uyum ve beklenti yonetimi
Mesajlasma yoluyla kisisel veri islenebilecegi icin aydinlatma ve gerekiyorsa riza konulari gozden gecirilir. Calisma saatleri disi mesgul mesaji ile yanit suresine iliskin beklenti yonetilir. Bu adimlar hem uyumu hem de musteri deneyimini destekleyebilir.
Test ve iyilestirme
Entegrasyon yayina alinmadan once farkli sayfalardan gelen baglantilar ve katalog akisi test edilir. Bir sure sonra gelen mesajlarin niteligi degerlendirilir ve sik sorulan sorular icin hazir yanitlar guncellenir. Bu dongusel yaklasim, zamanla iyilestirmeyi hedefler.