Asagidaki anlatim gercek bir musteriyi degil, temsili bir ornek isletmeyi konu alir. Amac, yeni bir isletmenin ilk 90 gunde dijital varliklarini nasil bir sirayla kurabilecegini somutlastirmaktir. Rakamlar ve adimlar ornekleme amaclidir; her isletmenin onceligi farkli olabilir.
Baslangic durumu (temsili)
Ornek isletmemiz yeni kurulmus, kucuk bir hizmet firmasidir. Henuz web sitesi, kurumsal e-postasi veya harita kaydi yoktur; iletisim agirlikli olarak kisisel telefon ve genel bir e-posta uzerinden yurutulmektedir. Hedef, ilk 90 gunde temel bir dijital varlik olusturmaktir. Bu tablo tamamen ornekleme amaclidir.
Ilk 30 gun: altyapi
Ilk ayda alan adi kaydedilir, kurumsal e-posta adresleri olusturulur ve tek sayfalik bir tanitim sitesi yayina alinir. Google Isletme Profili acilir, isletme adi-adres-telefon bilgileri tum kanallarda tutarli sekilde girilir. Bu asamada amac, mukemmel bir site degil; bulunabilir ve dogrulanabilir temel bir varliktir.
31-60 gun: icerik ve gorunurluk
Ikinci ayda site birkac alt sayfayla genisletilir, hizmetler aciklanir ve sik sorulan sorular eklenir. Sosyal medyada duzenli ama az sayida, niteligi onemseyen paylasimlar yapilir. Musterilerden gelen yaygin sorular icerige donusturulur. Bu donemde olculebilir bir takip altyapisinin kurulmus olmasi sonraki adimlari kolaylastirir.
61-90 gun: olcum ve iyilestirme
Ucuncu ayda trafik ve iletisim verileri gozden gecirilir; hangi sayfalarin ilgi cektigi, hangi sorularin tekrar ettigi incelenir. Eksik kalan bilgiler tamamlanir, yavas yuklenen sayfalar iyilestirilir. Surecin sonunda isletme, ilk gune gore daha derli toplu ve olculebilir bir dijital varliga sahip olur.
Cikarimlar
Bu temsili ornek, dijital baslangicin tek seferlik bir is degil, asamali bir surec oldugunu gostermeyi amaclar. Onceligi altyapiya, sonra icerige, en sonda olcum ve iyilestirmeye vermek pek cok yeni isletme icin pratik bir cerceve olabilir. Gercek sonuclar sektore, butceye ve uygulamaya gore degisir.