Form, ziyaretçinin müşteriye dönüştüğü kritik eşiktir; buradaki her gereksiz alan ya da belirsizlik kayba yol açabilir. İyi tasarlanmış bir form, kişiye ne istediğini, neden istediğini ve sonra ne olacağını net biçimde anlatır. Bu kontrol listesi, formlarınızdaki sürtünmeyi azaltmak ve tamamlanma oranını yükseltmek için pratik bir denetim sunar.
Kontrol listesi
- Form yalnızca gerçekten gerekli alanları içermeli; fazlalıklar kaldırılmalı.
- Her alanın etiketi açık olmalı ve ne istendiği belirsiz kalmamalı.
- Zorunlu ve isteğe bağlı alanlar net biçimde ayrılmalı.
- Alan sırası mantıklı ve doğal bir akış izlemeli.
- Hata mesajları alanın yanında, anlaşılır ve yol gösterici olmalı.
- Mobil cihazlarda alanlar ve butonlar kolayca kullanılabilmeli.
- Uygun klavye türleri (telefon, e-posta) ilgili alanlarda açılmalı.
- Gönder butonu eyleme yönelik ve görünür olmalı (örneğin 'Teklif Al').
- Hangi bilginin ne için istendiği kısa bir açıklamayla belirtilmeli.
- Gönderim sonrası ne olacağı (geri dönüş süresi gibi) bildirilmeli.
- Form yakınında güven öğeleri (KVKK, iletişim) bulunmalı.
- Uzun formlar adımlara bölünerek ilerleme görünür kılınmalı.
- Başarılı gönderimde net bir teşekkür/onay ekranı gösterilmeli.